Hodnocení obchodu

Ďakujeme za vašu reakciu a vážime si váš názor ale nemôžme súhlasiť s tým, že to isté sa dá kúpiť v iných obchodoch 5x lacnejšie. Objednali ste si 100g originálneho japonského matcha čaju. Čaj si nechávame v Japonsku vyrábať na zákazku aby bol vždy čerstvý a na Slovensko ho dovážame výhradne letecky (aby nedegradoval pri preprave niekoľko mesiacov v kontaineroch na mori) následne musíme zaplatiť DPH, CLO a letecká preprava z druhého konca sveta tiež nie je lacná záležitosť. Pokiaľ kúpite istú kvalitu čaju inde 5x lacnejšie s radosťou ho začneme odoberať a budeme vďační, že sme královsky ušetrili. :) Pekný deň Martin z Matchaday

Dobrý deň, ďakujeme za vašu reakciu. Vašu situáciu sme preverili a váš balík sa k nám skutočne vrátil. Bohužial od vás neevidujeme žiadny email ani pokus o telefonický kontakt ohľadom vzniknutej situácie. Pokiaľ by ste nás na situáciu upozornili, určite by sme vám vyšli v ústrety a balík vám opätovne odoslali na naše náklady, keďže chápeme, že nie vždy si môže človek balík vyzdvihnúť. Takéto situácie riešime bežne a vždy sa snažíme byť maximálne nápomocní. Vzniknutá situácia nás mrzí, avšak mesačne expedujeme stovky objednávok a skutočne nemáme kapacitu na to osobne kontaktovať každého zákazníka prečo si neprebral objednaný tovar. Pokiaľ by ste nás kontaktovali situácia by bola už dávno vyriešená. V každom prípade ďakujeme za upozornenie a predmetnú situáciu už riešime. Písali sme vám email a dúfame, že túto nepríjmenosť kladne vyriešime. Pekný deň Martin z Matchaday